Online rezervacije hotela i apartmana u celom svetu

Grad:

Ulazak:

Broj noæi: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Izlazak:

Broj soba: 1 2 3 4 5

Valuta: EUR USD CHF

 

Odraslih:

Dece:

Godina:

Godina:

Soba 1:

1 2 3

0 1 2

< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Bedding:

< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Twin Double

Soba 2:

1 2 3

0 1 2

< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Bedding:

< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Twin Double

Soba 3:

1 2 3

0 1 2

< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Bedding:

< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Twin Double

Soba 4:

1 2 3

0 1 2

< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Bedding:

< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Twin Double

Soba 5:

1 2 3

0 1 2

< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Bedding:

< 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Twin Double

Ukoliko želite da vidite spisak svih destinacija kliknite ovde

Kako mogu proveriti moju rezervaciju?
Potrebno je da kliknite na stranicu "My booking" i unesete vaš e-mail i rezervacioni kod koji ste dobili prilikom rezervacije

Kako da dobijem informaciju o hotelskoj ponudi?
Potrebno da  u polja za pretragu unesete neophodne parametre: datum ulaska u hotel, broj noćenja, broj soba, valutu u kojoj želite da cena bude izražena, broj odraslih i broj dece do 12 godina. Sledeći korak je da izaberete neki od hotela iz naše ponude

Da li je neophodno da odmah rezervišem hotel?
Ne. Informacije koje ste dobili nisu obavezujuće. Ukoliko želite da rezervišete hotel to možete uraditi sami ukoliko imate platnu karticu ili direktno u agenciji

Kako da se odlučim za hotel iz ponude?
Pre nego što se odlučite za neki od hotela iz naše ponude potrebno je proverite komentare gostiju koji su već boravili u njemu. Najlakši način da to uradite jeste da posetiti web portal www.tripadvisor.com i u polje za pretragu ukucate naziv izabranog hotela

Kako da platim hotel?
Ukoliko želite da sami izvršite rezervaciju jedini način je da ujedno i platite hotel, odnosno da u rubriku za plaćanje unesete podatke o vašoj platnoj kartici. Ukoliko želite da platite hotel u agenciji, rezervaciju hotela a ujedno i plaćanje morate izvršiti u agenciji. U oba slučaja, bilo da rezervaciju radite sami ili u agenciji cena je ista

Da li postoji mogućnost da hotel platim na licu mesta?
Ne. Mogućnost plaćanja na licu mesta je isključena, možete izabrati jedan od dva gore navedena načina plaćanja

Da li mogu da rezervišem hotel ukoliko pozovem agenciju?
Ne. Ukoliko želite da rezervišete hotel u agenciji, potrebno je da dodjete lično u agenciju i izvršite rezervaciju i plaćanje

Koja je razlika izmedju plaćanja hotela u agenciji i kada sam rezervišem?
Nema razlike, osim što se u slučaju kada sami pravite rezervaciju vaša kartica zadužuje u EUR, a kada plaćate u agenciji cene se obračunavaju u dinarima po prodajnom kursu NBS za efektivu na dan uplate

Da li mogu da platim hotel karticom u agenciji?
Da. Kartice koje primamo su Dina, Visa, Master i American Express
  
Kada najkasnije mogu napraviti rezervaciju?
Možete napraviti rezervaciju za danas, za sutra, ili bilo koji dan u budućnosti ukoliko postoji rapoloživost smeštajnih kapaciteta

Ja sam napravio rezervaciju, ali sam dobio "Poruku o grešci", nakon što sam ušao sve moje podatke i detalje o kartici. Šta se dogodilo?
Razlog za ovu poruku je taj što proces zaduženja kartice nije obrađen. Kartice sa kojih možete izvršiti online plaćanje su Visa ili Mastercard. Ukoliko želite platiti smeštaj na neki drugi način ili nekom drugom karticom kontaktirajte agenciju. U svakom slučaju, ukoliko imate navedene kartice sa kojima je moguće izvršiti online plaćanje, unesite vaše podatke ponovo ili kontaktirajte banku vezano za eventualna ograničenja na kartici

Koliko minimalno moram da imam godina da bih rezervisao smeštaj?
Svi hoteli iz naše ponude zahtevaju da bar jedan od putnika mora imati minimum 18 godina. U nekim državama u Americi postoji granice koje su više. Ako ste rezervisali hotel u Sjedinjenim Američkim Državama i putnici su ispod 25 godina molimo obratite se direktno hotelu ili agenciji za pojašnjenje
 
Koju vrstu sobe da rezervišem?
To je odgovornost osobe koja vrši rezervaciju i ukoliko niste sigurni u tip sobe kontaktirajte agenciju da Vam pojasni detalje vezane za tip smeštaja.

Standardni tipovi soba:

SINGLE ROOM 
1 person - Jednokrevetna soba - 1 osoba
(Ovaj tip sobe ima samo mogućnost smeštaja jedne osobe) 

TWIN ROOM 
2 persons - Dvokrevetna soba - 2 osobe
(Ovaj tip je pogodan za dve odrasle osobe i ima dva odvojena kreveta)

DOUBLE ROOM
2 persons - Dvokrevetna soba - 2 osobe
(Ovaj tip je pogodan za dve odrasle osobe u sobi s jednim krevetom ili ponekad dva ležaja koja su spojena)

TRIPLE ROOM 
3 persons - Trokrevetna soba - 3 osobe
(Ovaj tip će sadržati ili 1 veliki krevet plus pomoćni krevet ili 2 kreveta plus pomoćni krevet za 3. osobu). Hoteli u SAD uglavnom nude dvokrevetna sobu s 2 velika kreveta za 3 osobe

TWIN PLUS CHILD /DOUBLE PLUS CHILD
2 odraslih i 1 dete od 2-12 godina. Ukoliko dete ima više od 12 godina hotel može naplatiti razliku u ceni na licu mesta

Zvao sam hotel i rekli su mi da nemaju moju rezervaciju?
Sve rezervacije prema hotelima sa naše strane se vrše u periodu od 5 - 7 dana pre vašeg dolaska

Kako mogu proveriti moju rezervaciju?
Potrebno je da kliknite na stranicu "My booking" i unesete vaš e-mail i rezervacioni kod koji ste dobili prilikom rezervacije

Da li agencija ima uvid u moju rezervaciju ukoliko sam rezervišem smeštaj?
Ne. Vi jedini imate uvid u rezervaciju koju ste sami napravili, agencija ima uvid samo u rezervacije koje su uradjene u agenciji

Kako će u hotelu znati da je moj smeštaj plaćen?
Potrebno je poneti voucher koji će te odštampati i poneti na put, link za štampu vouchera Vam je prosledjen u e-mailu koji ste dobili kao potvrdu rezervacije ili idite na stranicu my bookings gde ga možete odštampati

Zašto nisam dobio potrvdu o rezervaciji?
Potrebno je da proverite Vaš Junk box mail jer postoji mogućnost da je potvrda registrovana kao spam

Šta se dogadja ukoliko u hotelu ne mogu da pronadju moju rezervaciju?
Potrebno je da pronadjete menadžera u hotelu, postoji mogućnost da je rezervacija pod drugim imenom dostavljena tj. ne na nosioca već na saputnika. U sledećem koraku treba pozvati broj na voucheru ili agenciju

Šta znači "Check in" i "Check out"
Check in je vreme kada najranije možete ući u hotel, a check out vreme kada hotel najkasnije morate napustiti

Da li mogu rezervisati rani check in ili kasniji check out?
Najsigurnije je da za rani check in rezervišete i jedan dan pre vašeg dolaska, a u slučaju kasnijeg check out-a kontaktirate hotel na licu mesta i eventualno izvršite doplatu za jos 1 dan

Moj avion kasni, da li ima potrebe da obavestim hotel?
Ne, ukoliko stižete do 07.00 ujutro narednog dana, nema potrebe da obaveštavate hotel, u suprotnom treba

Šta znači rezervacija hotela "On request"?
To znači da su kapaciteti prodati i da postoji mogućnost da kontaktiramo hotel za dodatni kapacitet, ali generalno, preporučujemo da rezervišete hotele samo sa oznakom - Available

Napravio sam "On request" rezervaciju i dobio odgovor e-mailom sa predlogom za alternativni hotel. Da li moram da prihvatim ponudjeni alternativni hotel?
To znači da hotel koji ste prvobitno tražili nema mesta i nije moguće potvrditi sobu u njemu. U nameri da Vam obezbedimo adekvatan smeštaj ponudjen vam je alternativni hotel. Ukoliko nije naglašeno, soba u njemu nije rezervisana i nemate obavezu da ga prihvatite

Da li mogu da napravim rezervaciju za nekog drugog iako ja ne putujem?
Da. U tom slučaju potrebna je da dodatno pošaljete autorizaciju od strane vlasnika kartice u potpisanoj pismenoj formi, kopiju kartice vlasnika i kopiju pasoša vlasnika kartice

Zašto je potrebna dodatna dokumentacija kada pravim rezervaciju za neku drugu osobu?
Razlog zbog kog smo uveli ove sigurnosne mere je da bi zaštitili vlasnike kreditnih kartica od zloupotrebe

Ako pravim rezervaciju za nekog drugog čije ime stavljam u “glavnog putnika”,  moje ili osobe koja će boraviti u hotelu?
Morate uneti imena svih osoba koje putuju i to prvo ime pa prezime, tako ćete izbeći sve nesporazume prilikom prijavljivanja u hotel

Kada rezervišem više od jedne sobe da li mogu da stavim samo svoje ime umesto imena svih putnika?
Ne. Morate uneti imena svih putnika i to prvo ime pa prezime da bi izbegli sve  nesporazume prilikom prijavljivanja u hotel

Zašto hotel koji sam originalno rezervisao mora da me preseli u drugi hotel?
Situacija gde boravak mora da bude zamenjen alternativnim hotelom je uradjen samo kada je apsolutno nemoguće pružiti boravak u originalno rezervisanom hotelu. To je uglavnom u slučajevima renoviranja ili overboooking-a. Do sada smo uspevali da 99,9% naših putnika smestimo u originalno izabrane hotele

Da li su cene po sobi ili po osobi?
Cene koje vidite su po sobi za jedno noćenje. Molimo vas da vodite računa o ispravnom tipu sobe u odnosu na broj putnika. Osoba koja pravi rezervaciju je odgovorna da tip sobe i broj putnika budu ispravni

Da li je doručak uključen u cenu sobe?
Besplatan doručak je uključen u većini evropskih hotela. Molimo vas da proverite za konkretni hotel na stranici za informacije ili na vašem vaučeru Ukoliko želite neki specijalni doručak moracete da doplatite za to direktno u hotelu. Za hotele u Sjedinjenim Američkim Državama uglavnom je cena samo za sobu bez doručka. Molimo vas da  proverite za konkretni hotel na stranici za informacije ili na vasem vaučeru

Zašto je cena drugačija nego kad sam poslednji put proveravao?
Cene zavise od kursa valuta. Zbog toga može doci do neznatnih dnevnih varijacija zbog promenljivog kursa valuta. Jednom kada je rezervacija uradjena i potvrdjena, kurs valute ostaje takav

U kojoj valuti će mi biti izvrseno plaćanje?
Cene na našem website-u mogu biti izražene u CHF, EUR i USD. Te cene služe samo da daju odredjenu predstavu o iznosu.  Valuta i iznos koji će stvarno biti naplaćeni, prikazani su  na vašoj “booking” stranici. Standardna valuta za naplatu VISA i Master Card je EURO

Ako napravim rezervaciju direktno u hotelu da li ću dobiti istu ovu cenu?
Ne. Cene koje vidite na našem website-u su samo za online rezervisanje

Kako da otkažem rezervaciju smeštaja?
Rezervaciju možete otkazati tako što ćete kliknuti na stranicu "My bookings" i upisati vaš e-mail i rezervacioni kod koji ste dobili prilikom rezervacije

Koji su troškovi otkazivanja rezervacije?
U najvećem broju slučajeva ukoliko otkažete rezervaciju 5 dana pred put nemate troškove otkazivanja i sredstva će Vam biti vraćena na vašu karticu. U svakom slučaju prilikom rezervacije je neophodno pročitati uslove otkazivanja